PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, es una empresa mexicana legalmente constituida, como se acredita con la Escritura Pública número 4,355, de fecha 25 de Diciembre de 1973 pasada ante la fe del Lic. Oscar Arsenio Moran Arellano, Notario Público #36 residente de la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, y debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, bajo el número 137, libro 147, sección comercio, de fecha 11 de Enero del año 1984, a quien en lo sucesivo se le denominará el “vendedor”.
El sitio web www.chata.com.mx y www.chata.com.mx/tienda-en-linea, son propiedad de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, y por ella operada y administrada. Con domicilio en Camino Real número 5, Colonia Bachigualato, C.P. 80140 en Culiacán, Sinaloa México, siendo este sitio dirigido a nuestros clientes y público en general para la adquisición e información de los productos en el ofertados.
PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE se reserva el derecho de actualizar y modificar sin previo aviso los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, por tanto, el usuario queda obligado a revisarlos previo a cada pedido de compra que realice, en la que se entenderán por aceptados los mismos por el comprador en la fecha de su compra.
El “comprador” se identificará así al usuario cuyos datos personales que consten en la orden de compra en cada caso y por tanto, constituido por cualquier persona que al hacer uso del medio electrónico donde se ofrecen los productos de venta, y cumplir con el registro donde aportará los datos legibles y coherentes en el idioma español que se traducirán por ello en la deducción que dará como resultado que cuenta al momento de la aceptación del presente contrato, con la capacidad de ejercicio, la destreza, habilidad y entendimiento del medio electrónico por el cual externa su voluntad en la formalización del presente contrato de compraventa.
A).- EL USO DEL SITIO WEB
1.-Al “comprador”, para que se le puedan brindar los servicios de venta en línea, deberá registrarse previamente, proporcionando y manteniendo actualizada la información veraz, exacta y completa que le pida el sistema. El servicio de venta sólo será brindado y enviado en la cobertura que PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE tenga disponible y anunciado en su sitio web.
- El “comprador” tecleará en los apartados correspondientes para su registro que le pedirá mínimamente: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (mínimo 5 caracteres) y fecha de nacimiento la que será su “cuenta personal” y elegirá a su libre voluntad una clave que lo identifique como “cliente”.
- PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, se reserva la facultad para, en cualquier tiempo posterior a su registro, verificar, validar o volver a comprobar por cualquier medio, la información enviada por el “comprador”, y determinar a su sola discreción si el cliente es elegible para participar en el portal o bien, darlo de baja o cancelar su acceso al portal en caso de encontrar información falsa, inexacta, no actualizada o contraria a los fines destinados para su uso y destino.
- Atendiendo el aviso de privacidad, cada “comprador” será responsable de todas las actividades y cargos en relación con el uso de la cuenta personal por cualquier persona o entidad que tenga acceso a dicha cuenta, y será responsable también de asegurarse del cumplimiento de todas estas condiciones generales por parte de las personas que tengan acceso a su cuenta personal.
- El “comprador” deberá tomar todas las precauciones razonables para asegurar la confidencialidad de la cuenta personal y clave de acceso que el mismo generará, y sólo él será responsable por todos los costos, gastos, daños y perjuicios, obligaciones, multas u otros daños económicos, incluyendo los honorarios de abogado y los gastos derivados de cualquier litigio, arbitraje o conciliación que proceda y que sea resultado de revelar, o permitir la revelación de cualquier cuenta personal o clave de acceso. En caso de cualquier revelación u otra violación de seguridad, será responsable de cualquier uso no autorizado del sitio web hasta que PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE reciba por los medios de contacto aquí mencionados y se acuse de recibido, el aviso por escrito de tal situación.
6.PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE tratará la “Información del Registro” de manera automatizada y confidencial, no obstante lo anterior, de existir algún requerimiento judicial, podrá ser transmitida, registrada o dado de alta ante la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso corresponda. Todas estas circunstancias serán previa y debidamente advertidas al correo electrónico aportado por el “comprador” al momento de su registro, en los casos y en la forma en que ello resulta legalmente exigible. Este último, quien reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida, otorga a la moral primeramente mencionada, la autorización a que hace mención el Artículo 109 de la Ley Federal del Derechos de Autor publicada el 24 de Diciembre de 1996 en el Diario Oficial de la Federación de los Estados Unidos Mexicanos.
7.-Queda reservado a PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE cancelar o restringir la cuenta del “comprador” si se detecta algún uso indebido del sitio y de los productos que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
a) Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio.
b) La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
c) Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del sitio web o a los contenidos del mismo.
d) Utilizar los códigos HTML y JavaScript a disposición de un tercero o a título personal.
e) Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
f) Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio conocido o por conocer.
g) Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
h) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
i) Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
j) Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
k) Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
l) Y en general cualquier uso, alteración, modificación para fines distintos a los publicados, o contrarios a los intereses de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE.
Quedando bajo su responsabilidad, que la información aportada en su registro sea verdadera y exacta, por ello, proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como el uso personal e intransferible de su registro con el que al confirmar la compra y finalizar el proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar de manera completa por los artículos solicitados, así como en los datos exactos de facturación proporcionados que se hayan proporcionado en su caso.
B).- INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
1.- La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error
involuntario no fuere así, puede hacer su reclamación por los mismos medios utilizados en su compra, será atendida y analizada oportunamente; y de ser el caso asumiremos los costos de transporte y envío de la mercancía en caso de concluir en las devoluciones que por garantía que resulte.
2.- En caso de existir un pedido entregado y el cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que el artículo incorrecto habrá de devolverlo en las mismas condiciones en que fue recibido.
3.- Exhibimos con precisión las características y colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Colores y tamaños que dependerán del aparato y ajustes que use el cliente, por lo que los colores pueden variar.
4.- Previo a realizar una compra electrónica, le recomendamos que verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
5.- Los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
C).- CONFORMIDAD DEL “Comprador”
1.-La orden de compra generada para la compra de productos (los “productos”) especificados en el pedido creado por el “comprador” conforme a estos términos y condiciones se considerará aceptada por el “vendedor” cuando se confirme expresa o tácitamente el pedido, para lo cual se le hará llegar al correo electrónico la confirmación aportada en su registro.
D).- FORMA DE PAGO
Una vez que se vaya a realizar el pago del producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse con tarjeta bancaria (crédito o débito), por diferentes medios depósito o transferencia ante cualquier institución bancaria o sucursales Oxxo, o algún otro medio que la empresa se reserve a publicar. La forma de pago se realizará después de recibir la confirmación de pedido.
Si el pago se realiza mediante depósito o transferencia ante cualquier institución bancaria u Oxxo, el usuario deberá enviar en imagen digital el comprobante de pago al correo electrónico ecommerce@chata.com.mx y una vez acusado de recibido, se liberará su pedido.
E).- TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA
El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
El envío gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la empresa establezca en la página de internet.
Se le informará al usuario previamente el costo de envío por paquetería y se hará de su conocimiento el nombre de la paquetería que entregará el producto, fecha aproximada de entrega (dentro de 5 días hábiles en los envíos de productos NO PERECEDEROS; dentro de 10 días hábiles máximo en los envíos de productos perecederos) costos de seguro y flete, éste se erogará al momento de confirmar el pedido.
En caso de que tu pedido sea realizado después del jueves a las 0:00 horas (en productos perecederos o mixtos) y el viernes a las 0:00 horas (en el caso de productos no perecederos), se contemplarán para los envíos de la siguiente semana o ruta de entrega programada.
F).- ENTREGA DEL PRODUCTO
1.-La entrega se realizará en el domicilio señalado para ello por el “comprador” al momento de hacer su pedido, quien quedará sujeto a vigilar y gestionar su recepción, una vez que se indique el número de guía o pedido ya sea vía mensaje o WhatsApp al número proporcionado como contacto o bien, mediante correo electrónico.
2.- Las entregas habrán de realizarse dentro del plazo pactado al momento de la confirmación y clasificación del pedido (Perecedero / Mixto o No Perecedero), dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado y confirmado por PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. el pago completo del producto.
3.- Una vez recibido el producto por el “comprador”, y examinado y aceptado el producto, se tendrá por perfeccionado el contrato de compraventa.
G) DEVOLUCIONES
1.- Si el producto perecedero o no perecedero que ordenó el usuario, al recibirlo se encuentra con las características que de manera enunciativa mas no limitativa se puntualizan; a) color no apto en el producto; b) olor desagradable o fétido; c) textura no reconocible; d) fecha de caducidad; sirviendo como base para ello la costumbre del uso y consumo en productos de igual o similar característica, lo que deberá de reportarlo dentro del término de 24 horas puede solicitar la devolución del producto para evaluar condiciones del producto o lote y en caso de ser así, se le proporcionará un número de guía e indicaciones para el envío al correo electrónico ecommerce@chata.com.mx debiendo adjuntar fotografías y/o video legible a la vista común del producto dañado como evidencia, su comprobante de compra y una narración sucinta puntualizada con cada una de las características que consideró no aptas para su consumo; una vez hecho lo anterior y cumplidos cada uno de los requisitos, recibirá, por el mismo medio, instrucciones de PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. para tramitar su devolución del producto.
2.- Una vez recibido el producto de la orden de compra por el “comprador”, si este omite dentro del plazo mencionado hacer reclamación alguna al “vendedor” por fallas de calidad o cantidad en ellas, perderá toda acción o derecho a repetir por tales causas al “vendedor” y en consecuencia se entenderá que él comprador examinó y aceptó el (los) producto(s), por tanto perfeccionada y consumada la compraventa.
H).- PROMOCIONES Y DESCUENTOS
1.- Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la página de internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la página de internet.
I).- RESTRICCIONES
1.-Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario generarán el derecho en favor de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al sitio web al usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del registro.
2.-El sitio debe ser utilizado únicamente con fines lícitos.
3.- Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
4.- El titular de la tarjeta será el responsable por los actos realizados con sus datos bancarios según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, eximiendo toda la responsabilidad del “vendedor”.
5.- Al momento del registro de usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos denominativos que ya hayan sido usados anteriormente por otro “comprador” o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias,
nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las reglas morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
6.-El “comprador” se abstendrá de hacer upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.
J) POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
1.-Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de las 24 hrs posteriores a partir del momento en que realizó su compra en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue embarcada. En el caso de compras vía COD tendrá el mismo plazo a partir de que recibimos su pago.
2.- Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de ecommerce@chata.com.mx el mismo día en que realizó la compra. No procederán solicitudes de factura fuera del término antes señalado.
3.- En la solicitud del comprobante fiscal deberá de proporcionar los siguientes requisitos:
- RFC con homoclave.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio fiscal completo incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
- Forma en la que realizó el pago ya sea efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria.
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
- Su e-mail al cual le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
K) JURISDICCIÓN
En caso que exista conflicto en relación al contrato, PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el usuario para la resolución del conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el contrato, se llevará a la instancia correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
L) RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES
Si los tiempos estimados cambian, PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. le contactará por correo electrónico y/o teléfono para dar a conocer el estatus actualizado del envío. En caso de dudas contáctenos a través de ecommerce@chata.com.mx.
En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles. En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicios de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, Hot Sale, Temporada Navideña etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.
